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今年以來(lái)，威海銀行菏澤分行始終將黨的建設(shè)置于核心位置，堅(jiān)持將黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為穩(wěn)健發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)能，以高質(zhì)量黨建為引領(lǐng)，驅(qū)動(dòng)分行各項(xiàng)事業(yè)不斷開(kāi)辟新境界、展現(xiàn)新作為。

筑牢思想根基

把準(zhǔn)發(fā)展航向

該行注重抓思想建設(shè)，“一種引領(lǐng)就是一座燈塔”。該行理論武裝“鑄魂賦能”，深學(xué)細(xì)悟篤行黨的創(chuàng)新理論，構(gòu)建“中心組領(lǐng)學(xué)、支部研學(xué)、黨員自學(xué)”立體化學(xué)習(xí)矩陣，確保黨的光輝思想入腦入心、見(jiàn)行見(jiàn)效。警示教育“固本清源”。常態(tài)化開(kāi)展學(xué)習(xí)教育和清廉金融文化建設(shè)，組織沉浸式警示教育，筑牢拒腐防變的思想堤壩，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。黨建帶團(tuán)建“凝心聚力”。組織開(kāi)展“凝心聚力 奮勇?tīng)?zhēng)先”主題團(tuán)建活動(dòng)，通過(guò)以賽促能、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、反思復(fù)盤，將黨的引領(lǐng)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)向心力，營(yíng)造奮楫爭(zhēng)先、凝心聚力的奮進(jìn)氛圍。

鍛造先鋒隊(duì)伍

淬煉過(guò)硬本領(lǐng)

該行注重抓能力建設(shè)，“一名黨員就是一面旗幟”。實(shí)戰(zhàn)練兵提素能，鍛造金融尖兵鐵軍。該行將黨建與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，做到“業(yè)務(wù)開(kāi)展到哪里，黨建工作就延伸到哪里”，同時(shí)打造“黨建+業(yè)務(wù)”雙螺旋培養(yǎng)體系，建立“導(dǎo)師幫帶制”，由黨員標(biāo)兵結(jié)對(duì)帶教，實(shí)現(xiàn)“黨旗所指，戰(zhàn)力所向”。為民服務(wù)樹(shù)標(biāo)桿，激活先鋒示范效應(yīng)。該行設(shè)立“黨員示范崗”，開(kāi)展“名單制”走訪，組織黨員帶頭進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)送金融政策。打造“小小銀行家”“高考講座”等系列金融服務(wù)品牌，每周六借助產(chǎn)品宣傳開(kāi)展助老適老、反詐宣傳等公益服務(wù)，將柜臺(tái)延伸到群眾家門口，讓“暖心銀行”具象化。

踐行金融為民

擦亮服務(wù)底色

該行注重抓服務(wù)建設(shè)，“一次服務(wù)就是一個(gè)品牌”。精耕細(xì)作，淬煉客戶服務(wù)新高度。以客戶滿意度為標(biāo)尺，全面啟動(dòng)適老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)、完善服務(wù)管理三個(gè)方面開(kāi)展提升，加強(qiáng)廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化開(kāi)展，每月組織員工服務(wù)評(píng)比，擦亮“暖心銀行”品牌。標(biāo)本兼治，構(gòu)筑投訴信訪新格局。該行建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)+溯源整改+動(dòng)態(tài)預(yù)警”閉環(huán)機(jī)制。真正讓服務(wù)溫度可感、投訴響應(yīng)可見(jiàn)、矛盾化解可溯，用“服務(wù)軟實(shí)力”鑄就“發(fā)展硬支撐”。截至目前，實(shí)現(xiàn)“零”有效投訴，切實(shí)提升了客戶的滿意度和分行的服務(wù)形象。

下一步，威海銀行菏澤分行將持續(xù)夯實(shí)黨建根基，鍛造過(guò)硬隊(duì)伍，以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，奮力書(shū)寫(xiě)無(wú)愧于時(shí)代、金融為民的初心答卷。  通訊員 任璨